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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 ;.v s}JN@  
2|MqjDQZ  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 +hso1vm  
.-\:0[  
[/size] fw:p6w  
AD"fNRs!  
[size=3]参加人数:随意 _; hLT./j  
G.c*nP  
[/size] U5565vu  
Do;H|  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 35YK'&Q1y  
G,9=d)Q  
[/size] ~h N#%?,  
Xn,*bE<{  
[size=3]工具 AV-F #X_  
UkK%Ex  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) tFPYG:8g  
XI ]fPy  
2.    讲师用题目(见附件) K<>W}&6  
ph:Ulw{ui  
[/size] $ g&s(  
=@D2qIKL  
[size=3]讲师向各学员说明: &KXaFI| {  
0n+LIR Y  
ð讲师将故事向学员念一遍; JyL}/ *  
%\>gW{ K  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; R@nN45*(>  
DOcZEXL  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 o@Lh7>8w  
qc[Xdq0E  
ð讲师将故事发给学员;  5_+=P  
^"(#z&K  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 hSp%]%vr  
3|,P2L5b`  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 m]J&;1d  
'ly3ZB  
[/size] ]a>3'~~{  
:8l)S;F  
[size=3]共同讨论 f=SLX/<d  
&kh&g  
论题可以是 ?wzelRIX  
Owh ka#%u  
l你对交流是否有新的认识 /aJ[B=5  
Q EEu$!  
l对人的听的能力是否有什么感想 F2z?9I+M  
?pa95]`-In  
[/size] 1&U$hQ  
TLFzq  
[size=3]参考 2~<8_W>fg  
:2{N3{_  
这一游戏可用在 V* 39sfGBr  
b*o7-gY  
l交流技能 RO | k  
pVf@1X'iQ  
整个练习需时20分钟左右 j$M cH  
;\jMT(q  
附件一 5r#Z!(7*  
l+HY;6eA  
[/size] 1=xLeI,^  
F>*ziZ8X  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 :coRQY  
[)shh   
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 \p xsPH?  
hWX"h;O  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 M7O6sM  
M>6%ay^  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 y(\h-clR  
oB7lrRpuwv  
2.      抢劫者是一男子。 2YZ<u=hR{  
"5QsXU  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 K,7'$>[ w  
d )57v  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 w3YS2h  
^6lE92{$E6  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 NEqLtM  
r5Bp~(ipM  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 0tZcMC1d  
AT|]NS Z0e  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 @CTb).Vo<  
r3-8r6{LE  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Pm wDj  
n`;Uo6t<  
9.      抢劫者打开了收银机。 "n2>2JR  
[b`ui>$S[?  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 NLOA2K Ud  
F4%\GL<;4  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 >D82pX  
O B@`OZv  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 3RBpY!c  
B[;di X  
  对  错  ? #xyun)]O  
/fl8k&  
  对  错  ? l&WT.  
QP!+f.  
  对  错  ? ,aQz53&  
j K;z3  
  对  错  ? c>.4t"  
TS<'v   
  对  错  ? x21 #k}7  
`ckoviJ;q  
  对  错  ? {{LI D09z  
7gs/iII|  
  对  错  ? LsGs,:(;  
^DiEu(p<e  
iOg np8  
  对  错  ? <|I|P6Uv  
l":gKWj  
  对  错  ? WPg5  
U<*BV8"  
  对  错  ? an(iD~A  
-/KTVTk.Qc  
  对  错  ? \+) BNjV  
\ZJjM?'hn  
  对  错  ? Lp*D;-pa-  
%|C.Is!  
SN` S  
[/font] VW}iRY  
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附件二 (答案) T6Ps'}[T  
;"r.d'6  
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"mYJzu o  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 %sc)|#B  
1ldq[D~(5  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 (jMLwH-wW  
A6(N_<  
[/size] Br5sm#?(d  
)w;gPS  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 j 8.VZ4~)9  
H.P3(W"  
2.      抢劫者是一男子。 D,1` ;h +  
cL1M7N8;  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 vt9w 0>  
Vzb~km pi  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 9yy*n  
r)8%,  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 3m_:a~  
!?jj>r/4  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 'APB B  
wx?"W^tG  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 }rE@axs*|  
t}]\s_wv  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 b> "E8.  
$`Q-fY<  
9.      抢劫者打开了收银机。 nEh,T  
7Y4 Kg52  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 XcAw,j#t  
HeF"4n9&A  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 ?}r5:v];  
n t3U{P+  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 P l2L!B|+  
9;=t? ,MY  
对  错    ? cQOl?nM '  
u+~-8wF|2  
对  错    ? 'y`-Do*}{2  
ikbAKc2`  
对  错    ? vqLy[UQ8  
Xjo\BL!\e  
对  错    ? ,r""lMqMl  
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对  错    ? FS@0X%QG:V  
DK_XgKb;S  
  错    ? *iAZ,Iie  
a`4yF%T P3  
对  错    ? :U%[y'D(n  
Muj@\dm=1G  
对  错    ? QzQOg+@#  
$40c[O+#  
对  错    ? C\h)-px  
)0&`>+  
  错    ? .3aYb5a  
B}ZM&S   
对  错    ? z] Z5aTg  
^3/7%9Ggn  
]7 4'Yy  
'e:3o7  
对  错    ? Nnm!=?4  
>qX7X =rF  
[size=3] 7F20o472i  
LZmgT{  
附件三 答案说明 F #i>&yz  
T}3 Z'.Gn  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 qnJNt.j}  
LOjmAHK{'  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. Y iw %Lu  
0i-. aq  
2.      抢劫者是一男子。 'DoT@( &P  
a"j a97j(  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. P0[ tcBn  
^~Zp{ NQ  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 V6zfY2t{  
z4VN7'  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. xd8( QE&  
Yr@18sH  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 h]OS2.',  
G/_Y`{c  
不确定. 店主的性别不确定. @bcGhu1M  
PhVQ3v q  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ( 2'%Sfl  
doFb/ 0  
不确定. 不知是谁倒出来. "U3!,yJ  
>Safu>1  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 N<~v(S~;>B  
k r TpJ2  
对. y5e?;Tk  
{z&2~k8  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 V8}](uBH*L  
p>B(/1)  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. E+2cK!n&S  
,eP{&IP)  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。  >:?~l  
iw~VS  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. '4\[\l4e  
&7l+rD  
9.      抢劫者打开了收银机。 W.br7t'  
umsyuM`MB  
错. 是店主打开收银机. ~IE[J ~  
?[jn5,Yx  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 j{j%w$S  
T<)*2T4  
对. nVzw#+"L  
BMS:~[KJ[  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 ^ R"52  
D:&[2_7j  
不确定. 不一定是抢劫. ]/yL*g}@  
V&7Awfs{Y  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Jtuqr$\*  
*zj+L`mGW  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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