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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 ,JtW|S4>  
UL,H7 /  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 |e2QqsLm  
tRT|x=ZnF  
[/size] yh#qE4h A  
O`T.W^dU  
[size=3]参加人数:随意 P2=sl H  
q~DrYSN:|8  
[/size] (tJDSh  
N*n6j  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 [Oy 3n[O  
pT)+f,zb  
[/size] j%=VPjb}:  
Wq!`w~  
[size=3]工具 8f>Atl3(  
AG5+O>9y  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) m*OAsm  
4]/;'+(N6  
2.    讲师用题目(见附件) y6[-VvcPw  
" 1,,MFb?  
[/size] ~]} @/}7~  
QkMO3`hl  
[size=3]讲师向各学员说明: /B S 0  
Ghw[ R{l0  
ð讲师将故事向学员念一遍; VI0g= hK  
-U7(_Ay7u  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; ]H$6HQ)  
wP *( b>  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 +K|=N]  
!jz(<17  
ð讲师将故事发给学员; !zp8O7+Uf  
4O-gB;  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 MYpWBKcF0  
ao<G^j|K  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 8Qshou   
'5B<$n0k  
[/size] K!8J7Z6l  
2o(n0=2[  
[size=3]共同讨论 C0oZ1g  
du"#a\b  
论题可以是 %\@}I\Lw  
MeETcT  
l你对交流是否有新的认识 >XF> &&/r  
3G.qh`m  
l对人的听的能力是否有什么感想 C|dZGx"U6  
'<A9os9PQ  
[/size] jdlL l{&@#  
P1mwfy9-b  
[size=3]参考 L-^Wjd ?  
IA3,? *nG  
这一游戏可用在 Yk6\5DNDL9  
?Xh7>#lgJ  
l交流技能 p\j2A:  
}yB:/L.  
整个练习需时20分钟左右 -oR&*8FT:W  
_ay)yF#t  
附件一 pJzdHNq  
.L-|7#f5[:  
[/size] x(Q0,| |e*  
t4O<&V1!  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 }%d6@h_j  
j-S:G@  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 iq%}!Q]  
ZTJMY9<I  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 R=joEB\;34  
e}R(6'c&%  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 -ngBSHL   
UbF#C -  
2.      抢劫者是一男子。 ~z[]S4  
m.?e([xo  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 1Xe@C^  
b+Di mzU  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 HzJv aECVP  
l>x[rN  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 w"CB.qx  
C>laV V9  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Lz8'~Fx*  
>a#[yPS)  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 -)CE-H_U+  
m'7@d kK  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 + ,4R%I2#  
i,Nun.U{<  
9.      抢劫者打开了收银机。 /qLw{|~  
r= YyxF  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 __\iPaGF.  
xQVs Zl:  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 \0Y7uZ*.  
lpCaAfJB  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 WzFqVy  
ec;lLZ7GR  
  对  错  ? $w~:!3g  
_#x1j  
  对  错  ? j- 6mR|s-  
h KP UT+F  
  对  错  ? B4EVFTks  
|,$,Gb  
  对  错  ? p4McP^   
!GVg[[  
  对  错  ? st)DWF_C  
XJi}HC/G  
  对  错  ? 2~\ANLr%6e  
I"Ev|S8I  
  对  错  ? Xfylp>99a`  
*7_^h%F Q  
l4-0fnnaM  
  对  错  ? c*1lcA#&?  
$L~>f ywY  
  对  错  ? 4!U8  
kJpPd;+@m  
  对  错  ? JlLkEs  
#D,EIA  
  对  错  ? c+.jT$  
"c+(M Q36  
  对  错  ? .l9%uJK  
Y%KUA 8  
<i7 ?~sZ  
[/font] j>G(k?f(5  
[size=3] OA<`"U5MUy  
~uln-`r  
附件二 (答案) Y$` |g D  
ge3c+$}  
[/size] 0We roy=  
}xt odM  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 P'": :Vr'  
*96`nHG  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 s PtOls{HI  
& |^e/%0V  
[/size] )6+(ts3  
q~p .  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 $'pz}uFYd  
r.PCERpd  
2.      抢劫者是一男子。 6T F.mdS  
Vb6K$AH  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 lzP~M`b1.  
5h3;ETt  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 0MWD|"h{  
w2t!8o|  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 d^uXMJU;Z  
o|Qp#FEP  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 G0sk-p4Lg  
cK$q BoMP  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 A3R g'8  
nqTi#G  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 B<;l/rS  
e65y&g&  
9.      抢劫者打开了收银机。 c#tN.  
](i?B=1  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 4e&NK~'Nv  
E0 (oX|Q  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 !+.g;T{]  
+[(#gy=k|  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 we4I&agRA/  
~QNymt  
对  错    ? F)ON5?>  
t%E*T6du5  
对  错    ? .A9Y3oo-Y  
TakFrb$  
对  错    ? wyq1D i  
9F/;t_;m  
对  错    ? c%pCtp  
4@n wY{  
对  错    ? JN@hx%  
[o+YYtv3  
  错    ? qM^HV  
[Q"0As4g  
对  错    ? ee1 S]'N  
H6cyn2S  
对  错    ? n61t[X#T(  
phM 4p#ub  
对  错    ? ~PFvw@)C  
,*29"q?e  
  错    ? N Ac6G+O  
0x`gi2cp/G  
对  错    ? Y/ xQ,  
o2bk|uOM  
;)~uz}a  
%I;KfbTh  
对  错    ? M~U^J  
X(Q8S   
[size=3] 3\V.S !N  
yQyx3`a-G  
附件三 答案说明 %P;4u be  
0 &{m}  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 T]:*\vH?B  
0 vvUg'  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. ]'?,+DD3  
Z$9],>k  
2.      抢劫者是一男子。 tY3   
aL\AM7jR  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. ?YJUp:cu  
sufv3H(d  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 CjW'{sf  
U8Pp05_  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. yIe7Fn[j  
dbIMTb1C5  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 #Ec2 T e  
Yf5za>S  
不确定. 店主的性别不确定. _<Fk;d  
hvr;QH|mm  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 s4o6S5z  
't`;Hdd*P  
不确定. 不知是谁倒出来. AJ'Vm*)_  
.SUIy4'Z  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 S D=Y+ (  
Aao0j5l"  
对. m[l^'/<4  
lXSl@KZ9  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 tk*,y$5Vv  
=0Z!c!  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. nBXbx3c  
OvFXE+bTv!  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 c\0`  ;/  
P9r;C02-Pv  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. i8P-Fw:  
0M'<"=Kn>  
9.      抢劫者打开了收银机。 e&<XuIw`  
4[(R]FkT  
错. 是店主打开收银机. T|%]32s?  
;9TM / RY  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 YiGt;P9G5  
u`-tOY  
对. v=c_ 8  
-b4P]{:X  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 5{SQ*)DA3  
h^ j> v  
不确定. 不一定是抢劫. *8|Vr7M~  
J =DqO}  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 |0+  )Q  
uzcmc*,&  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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